RESI E RIMBORSI

Se il Cliente non è soddisfatto dell’ordine per qualsiasi ragione, il prodotto(i) può essere restituito per un rimborso o per un cambio taglia e colore entro 14 giorni dalla data di consegna della merce.

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CONDIZIONI ORIGINALI

Gli articoli che vengono restituiti non devono presentare imperfezioni, devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati, impacchettati con la confezione originale e con il sigillo monouso ancora attaccato. È possibile rendere gli articoli non utilizzati, a OTTICARELLA.COM entro 14 giorni dalla data di consegna, dopo aver scritto e ricevuto la conferma da parte di OTTICARELLANICOLA@GMAIL.COM

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RICHIESTA DI AUTORIZZAZIONE AL RESO

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

A. entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti, dovrai correttamente compilare e trasmettere il modulo di reso che trovi nella sezione resi e cambi  In alternativa, potrai anche richiederlo al customer care OTTICARELLANICOLA@GMAIL.COM

B. i prodotti devono rispettare tutte le condizioni originali sopra riportate.

C. Ciascuna spedizione di reso deve riportare sull’esterno della scatola o al suo interno il NUMERO DEL RESO AUTORIZZATO che troverai nel modulo. Per un migliore servizio ti preghiamo di inviarci via email il tracking della spedizione di reso con il corriere alla e-mail OTTICARELLANICOLA@GMAIL.COM

IL CLIENTE PUÒ SCEGLIERE TRA LE SEGUENTI OPZIONI DI COMPENSAZIONE:

CAMBIO TAGLIA, COLORE O ARTICOLO  O RIMBORSO

Sarà rimborsato il costo dei prodotti restituiti ma non l’eventuale costo della spedizione originale. Non appena gli articoli restituiti vengono controllati e accettati, verrà eseguito il rimborso. Se il Cliente ha pagato con Carta di Credito, l’importo normalmente è disponibile entro 10 giorni dalla data del rimborso e sarà visualizzabile nell’estratto conto; il tempo di elaborazione può cambiare in base alla compagnia della carta di credito. Nel caso in cui il Cliente abbia pagato tramite Bonifico Bancario la somma verrà rimborsata al conto originale. I rimborsi saranno effettuati nella stessa valuta dell’acquisto originale. Qualsiasi differenza nell’importo rimborsato dipende dalle variazioni del tasso di cambio e non sarà perciò rimborsata.

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TERMINI E CONDIZIONI DI RESO

Il cliente di OTTICARELLA.COM deve poter acquistare con tutta tranquillità il prodotto che desidera. Se i clienti non sono soddisfatti dell’ordine per qualsiasi ragione, hanno la possibilità di far rientrare la merce non utilizzata entro 14 giorni dalla data di consegna.

Gli articoli possono essere resi solamente per le seguenti ragioni: rimborso, cambio taglia, cambio colore.

I clienti devono seguire la POLITICA DI RESO UFFICIALE DI OTTICARELLA.COM come descritta qui sotto:

• l’articolo di reso deve avere il il Sigillo di monouso sicurezza intatto e attaccato agli articoli da restituire. Esso non deve essere rimosso o tagliato in alcun modo.

• gli articoli di reso non devono presentare danni ed alterazioni di alcun tipo alle lenti, ai filtri ed alla montatura.

• gli articoli di reso devono avere tutti i tag originali, l’eventuale imballaggio originale ricevuto con l’ordine e tutti gli altri accessori (astuccio, eventuale scatolo, panni). 

• in caso di errore nell’ordine o di merce sbagliata o difettosa da parte di OTTICARELLA.COM il cliente deve contattare il nostro servizio clienti e seguire le istruzioni sopra descritte.

• Email: otticarellanicola@gmail.com– Tel. +39 3926861638

Lun. –  Sab. 09:30 – 13:00 | 17:00 – 20:00

IMPORTANTE:
Non saranno accettate restituzioni di articoli che non rispettino quanto sopra indicato.

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Spese di spedizione:

ITA- UE

Le spese di trasporto per il RESO dei prodotti sono gratuite in ITALIA, per quanto riguarda i CAMBI la spedizione del prodotto acquistato é a spese del CLIENTE

Le spese di trasporto per il RESO ed il CAMBIO dei prodotti al di fuori del territorio italiano sono a carico del cliente

RESTO DEL MONDO

le spese di trasporto sono a carico del cliente fatta eccezione dei resi per articoli difettosi o errori di spedizione. Consigliamo ai nostri clienti di spedire con il servizio postale

OTTICARELLA.COM si riserva il diritto di rifiutare quei resi non autorizzati e/o non inviati secondo la politica di reso spiegata nelle sezioni aggiuntive e nella mail con le istruzioni per il reso. Nel caso di resi non autorizzati o non conformi agli standard previsti, la merce sarà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale. Se un reso non autorizzato viene accettato, OTTICARELLA.COM effettuerà un addebito pari al 10% del valore della merce restituita. OTTICARELLA.COM si riserva inoltre il diritto di richiedere prove fotografiche per quei resi riguardanti la merce difettosa prima di autorizzare il reso e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri uffici. In caso di merce difettosa o di errori di spedizione OTTICARELLA.COM si farà carico della spedizione di reso senza spese per il cliente o effettuerà il rimborso dei costi sostenuti. OTTICARELLA.COM non accetterà articoli modificati, danneggiati od alterati per qualsiasi ragione. OTTICARELLA.COM si riserva il diritto di ispezionare la merce in reso e valutare il rimborso in base allo stato della merce resa.

OTTICARELLA.COM accetta i seguenti metodi di pagamento

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PREZZI & VALUTE

Le transazioni saranno addebitate in Euro, Dollaro US o Sterlina e quindi a causa dei tassi di cambio variabili, il prezzo finale verrà calcolato e addebitato sulla Carta di Credito secondo il tasso di cambio applicabile il giorno della transazione.

SICUREZZA DELLA CARTA DI CREDITO

A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l’utente è libero di fornire i dati personali scrivendo all’indirizzo e-mail indicato nell’apposita casella per la richiesta di informazioni o per altre comunicazioni. Per completezza va ricordato che in alcuni casi, non oggetto dell’ordinaria gestione di questo sito, l’Autorità della Privacy può richiedere notizie e informazioni, ai fini di un controllo sul trattamento dei dati personali; in questi casi la risposta è obbligatoria a pena di sanzione amministrativa. Tuttavia va precisato che l’utente, una volta iniziato il percorso per l’acquisto di un prodotto, non può rifiutarsi di fornire tutti i dati richiesti, compresi quelli di natura bancaria, perché altrimenti l’affare non potrebbe essere concluso data la mancanza degli elementi necessari e fondamentali per la sua corretta e lecita conclusione in conformità alle disposizioni di legge (si fa indiretto riferimento all’ambito fiscale con l’emissione della relativa fattura).

ADDEBITO SU CARTA DI CREDITO

OTTICARELLA.COM ha fino a 10 giorni di calendario per confermare lo stato e la disponibilità della merce e richiedere la verifica della transazione contattando la Banca del Cliente per l’approvazione dell’addebito sulla carta di credito.
Non appena viene confermato l’ordine per la merce disponibile e per gli articoli in Pre-ordine (che vengono spediti non appena la merce arriverà in magazzino), OTTICARELLA.COM procederà all’addebito della Carta di Credito. L’importo totale verrà addebitato al Cliente in base agli accordi del Cliente con la sua Banca.

BONIFICO BANCARIO

Se il metodo di pagamento selezionato durante la conferma dell’ordine è il Bonifico Bancario, il cliente riceverà automaticamente una email che conferma le informazioni sull’account di OTTICARELLA.COM. La merce verrà poi riservata per una settimana e spedita una volta che i fondi verranno depositati sul conto corrente bancario di OTTICARELLA.COM

OTTICARELLA.COM richiede la copia del pagamento effettuato entro 48 ore via email a otticarellanicola@gmail.com e l’inserimento del numero di ordine come oggetto.

PAYPAL

OTTICARELLA.COM è integrata con Paypal. Questo ci permette di ricevere pagamenti in modo sicuro attraverso il sistema Paypal o attraverso la Carta di Credito come Visa, Visa Electron, Mastercard, Delta, Maestro, American Express, JBC. Per ulteriori informazioni riguardo il sistema di pagamento Paypal ti preghiamo di visitare il sito www.paypal.com.